信息摘要:
MAXHUB品牌一直將用戶體驗放在首位,舍得投入大量研發費用進入科研領域,去完善產品技術,時刻保持敏銳的嗅覺,以用戶體驗為中心,側重於解決客…
專訪MAXHUB技術支持中心 副總經理栗曉燕女士
2018年4月11日至13日,第十三屆北京InfoComm China 2018展覽會及高峰會議在北京國家會議中心落下帷幕,這是一次亞太地區專業視聽及集成體驗行業的盛會,吸引了國內外超過350家知名品牌參展,來自五湖四海的行業內專業人士來此尋求合作商機,共同探討未來視聽行業的發展趨勢。
作為此次InfoComm China 2018展覽會指定媒體——數字音視工程網有幸見證此次峰會。在為期三天的跟蹤報道中,91看片神器APP有幸采訪到了
MAXHUB技術支持中心副總經理栗曉燕女士,栗曉燕女士十分熱情的為91看片神器APP講解了有關人臉識別、語音識別、集控設備、智能會議等產品技術知識,暢享了人工智能未來發展以及企業人才管理,讓小編獲益良多,下麵就讓91看片神器APP智能辦公小編為大家分享栗曉燕女士為91看片神器APP講解的精彩內容。
MAXHUB技術支持中心副總經理栗曉燕女士
一、MAXHUB在本次InfoComm China 2018展上帶來了哪些產品和解決方案?其中主打的產品是什麽?它們有什麽亮點和創新之處?
栗曉燕:這次InfoComm展會MAXHUB主要帶來了四大主題應用解決方案及產品,分別是:遠程協作交互係統、AI人臉識別及語音識別技術、集控管理係統、本地智能會議解決方案。
遠程協作交互係統用於跨地域遠程會議,可以幫助企業節省差旅成本,實現智能化、高效率辦公。通過遠程協作交互係統,無論你是身在何地,都可以進行音91看片视频污污討論,在電子白板上進行書寫,同時MAXHUB還可兼容多款遠程會議軟硬件。
現在AI人工智能已經成為了互聯網時代的人們討論的大熱話題,基於MAXHUB母公司視源股份的科研實力,91看片神器APP在此次infocomm展上展示了最新的AI人臉識別及語音識別技術。比如在進行會議時,可以通過人臉識別來進行獲取與會人員出勤情況。
為了減輕IT運維人員管理多設備的難度及工作量,91看片神器APP公司自主研發的集控管理係統,可以有效幫助企業或者組織管理多台MAXHUB智能手机AV看片。此外,比如需要判斷哪些設備是正常還是異常的,在一個階段內,哪些設備利用率高,哪些設備利用率低,哪些設備需要調整等,都可以在集控管理係統中進行數據搜集,集中管理,提升了管理運維效率,充分體現了“科學運維,科學管理”的思想。
本地智能會議解決方案以MAXHUB智能手机AV看片為核心產品,打破了單一功能的產品邏輯,集高質量顯示、觸摸書寫、無線傳屏等功能於一體,是兼容多種遠程會議軟硬件及豐富的辦公應用,滿足企業會議書寫、展示、協同三大主要應用場景。
二、作為亞太地區最具規模和影響力的專業視聽展會,今年InfoComm展吸引了眾多廠商前來參展。那麽,在本次展會上,與同類型的企業相比,您認為貴公司的核心競爭力在哪裏?
栗曉燕:91看片神器APP認為MAXHUB的競爭力主要體現在以下幾個部分:
1、科研實力。視源股份中央研究院於2014年成立,吸納了在全國甚至在全世界範圍內的專業領域的頂尖人才加入,例如曾擔任貝爾實驗室首席科學家的國際權威專家陳景東教授等,並在基礎研究、前沿技術等方麵進行持續的投入與研究,從而為MAXHUB在智能會議領域的應用創新提供有力技術支持。
2、好的產品背後需要完善的體係支撐,供應鏈、品質、包括它的售後體係都要規模化,係統化,而這是需要長期積累的過程,不是一朝一夕就能完成的,還要有龐大的業務量才能夠支撐。91看片神器APP公司有這樣龐大的業務量和實力,支撐91看片神器APP以更低的成本、更好的品質、更快地速度去服務91看片神器APP的用戶。
三、MAXHUB一直根據用戶需求持續迭代升級產品與方案,是如何保持市場敏感度和製作產品差異化?
栗曉燕:市場的敏感度歸根結底還是要回到客戶的需求上麵,比如,91看片神器APP母公司視源股份,對91看片神器APP來說也是一個典型的企業用戶。視源股份是一個典型的上市公司,現在將近就有3000人的規模,91看片神器APP現在有幾百台MAXHUB智能手机AV看片在91看片神器APP不同的園區,不同的會議室,不同的辦公間,所以幾乎是91看片神器APP全員,91看片神器APP的上下遊客戶,供應商每一天都在使用91看片神器APP的產品,每一天都能持續的給91看片神器APP許多新的建議及想法,其實就是業界談的非常熱的一個概念——全民共創。
另一個方麵就是91看片神器APP會以每一周或者每一個月為一個周期,去到一線實際使用場景之中去做這樣的體驗與交流,而且91看片神器APP還開通了一個產品經理熱線,所有91看片神器APP的用戶都可以直接跟91看片神器APP產品經理對話,說出他們對產品使用的建議和需求。所以他們的一些想法,他們的一些需求,在這個產品持續迭代的過程中,會看到持續的變為現實,這也恰好激發了91看片神器APP用戶參與這個產品的開發過程中,形成了一個有效的閉環反饋機製。
四、在市場競爭越發激烈的今天,售後服務也成為眾多用戶衡量一家企業的標準。貴公司在售後服務方麵有著什麽樣的體係和優勢呢?
栗曉燕:91看片神器APP認為售後服務最重要是要切實落實到解決用戶的需求上麵,簡單的說考核要求兩個:1、快不快?2、好不好?
91看片神器APP在全國有20多家線下體驗廳(成都體驗廳地址:成都市武侯區天暉路360號晶科1號寫字樓11樓10號),以及近2000個服務網點,提供物料、安裝及培訓服務,並提供周一到周日的專人在線谘詢服務。在過去的2017年,MAXHUB呼叫中心傾聽與溝通次數高達42000餘次,在線平台服務了超過12000名的谘詢夥伴,一直保持著99%以上的服務滿意度,96%以上的接通率。
同時,91看片神器APP在總部有將近70人的用戶聯絡中心,他們就負責全國各地的服務網點,對關鍵技術指標進行監控。作為MAXHUB用戶聯絡中心的所有客服都必須完成每周一次的現場培訓、每月一次的嚴苛考核,以及定期的產品知識培訓,以保持更高水準的業務水平。在這個之外91看片神器APP還有一個講師團隊,任何上門客戶提供服務的一定是經過91看片神器APP培訓考核認證的,一定對用戶負責。
綜上所述:MAXHUB品牌一直將用戶體驗放在首位,舍得投入大量研發費用進入科研領域,去完善產品技術,時刻保持敏銳的嗅覺,以用戶體驗為中心,側重於解決客戶問題痛點,成就了其在行業內領導品牌的地位。
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